Главная > Житейское > Bob или не Bob
Bob или не Bob
Картинка: picstopin.com

Bob или не Bob

В данной статье я хочу поделиться с вами своим горьким опытом и соображениями по поводу оператора мобильной связи Bob. Bob принадлежит к категории бюджетных сотовых операторов и предлагает ряд довольно приятных тарифов в связке “минуты+смс+интернет”. Дешевизна работает за счет бизнес-модели – у Боба полностью отсутствуют живые точки сервиса — все транзакции осуществляются по интернету через вебсайт.

Подключившись к Бобу, я было обрадовалась, что буду пользоваться всеми привилегиями за сравнительно скромную стоимость. Однако радость была преждевременной.

Как оказалось:

Bob корыстный

Основная проблема с Бобом состоит в том, что каждый раз списываемые со счета суммы почему-то оказываются больше. Накрутки от 5 до 20%. Это раздражает и одновременно расстраивает, когда ты видишь списанные 16 евро вместо 8.80ти и понимаешь, что явно не могла превысить 1000 минут разговора в месяц…

Bob невежливый

Пытаясь выяснить, за что списали дополнительную сумму, звоним по телефону, указанному на сайте. Девушка-оператор, едва услышав вопрос, автоматически переходит на повышенные тона “вы что не хотите платить??!”. Ответа и разъяснений добиться так и не удалось.

Bob недоступный

На сайте Боба есть электронная форма, по которой можно отправить письменный вопрос. Мы посылали ровно 5 раз, в том числе на грамотном немецком – но так и не получили ответа. Для чего нужна эта форма и работает ли она вообще — осталось загадкой.
Возможно Bob не такой уж и плохой, раз им пользуется добрая половина австрийцев. Но неудобство сервиса, отчасти связанное с работой мобильного оператора исключительно через Интернет, явно не идет ему в плюс. Неприятны в общем-то не столько сами списания, сколько то, что ты не понимаешь, за что они и безуспешно пытаешься выяснить. Возможно это лишь мой неудачный опыт, но он определенно о чем-то говорит.

Мораль: рассмотрите возможности подключения к другим бюджетным операторам, к примеру, Yes или Telering.

Об авторе: Юлия

Юлия
Юлия учится в магистратуре в Кремсе на туристическом менеджменте.

Контакты Юлии:

54 комментария

  1. Тамара

    У меня «уесссс» изначально был инет на стике, дорогущий.
    Боб верткарта-тоже с верткартой дороговато выходило.Да и как-то стремный этот боб.
    В итоге пришла к дорогому,как многим кажется т-мобиле- 10 евро в месяц абонентка в не зависимости от разговоров+1000 свободных минут+ нет смс+ 4 евро за подключение опции, чтобы звонить к себе домой по 15 сентов. Итого, около 15 евро в месяц за 1000 минут по австрии и заграница по 15 сентов минута.

  2. У меня «3». за 3и евро 250 минут во все сети и сверх еще +250 внутри «3». Зачем 1000 минут — хз. Я в Беларуси 1000 очень редко выговаривал, когда было кому звонить и с кем болтать. Мобильным интернетом пока не пользуюсь, так как хватает обычного. Если совсем нечего делать, то у «3» есть 6ть бесплатных тв каналов :)

    • Тамара

      Сергей, а с 3 сколько стоит минута в Минск?

      Ольга, а сколько у вас стоит минута в РФ по виктону? про виктон даже и не знала, вот как полезно посидеть на блоге=))

      • Я не звоню с телефона домой, тока с компа. Если надо на телефон в Беларусь звонить, то опять со скайпа или гуглтока. Дешевле звонить с Белтелекома сюда, особенно поздно вечером, мне мама так иногда звонит :)

    • Дорогой Сергей,

      а как можно подключиться к этому тарифу, я тоже говорю крайне мало, и мне бы этих 250 минут хватало за глаза, я попыталась найти информацию по этой операционной связи в интернете, но там речь идет только об интернете(((

      Спасибо!
      Ирина

  3. Ольга, Маргарита

    В первые дни по приезду в Вену мне понадобилась дополнительная дешёвая трубка для московской симки. Если покупать дешёвенький телефон Nokia в комплекте с десятиевровой картой Bob, то комплект обходится в 20 евро (если покупаешь этот телефон отдельно, то он стоит 50 евро). Трубкой сейчас пользуюсь, а симкартой Bob после того, как на ней уж очень быстро кончились деньги, — нет.

    В газетном киоске нам порекомендовали Vectone для дешёвых разговоров с Россией. Пока нравится.

    • Марина Петровна

      Ольга, Маргарита! А что это значит «Vectone». Мы только неделю с дочкой в Вене. купили симку «драй» за 10 Евро ( 1000 минут разговора, 1000 СМс и 1 Гб интернета) , но как оказалось, по ней в Россию дочь звонить не может, она только по Австрии. вот и думаем, как кроме скайпа общаться, он ведь не всегда доступен?

      • На улицах на стоечках продаются симки vectone. Мне друг всегда из Австрии по ней звонит. На скайп даже не заморачивается :) Недорого, 10-13 центов за минуту вроде в Россию.

  4. Боб-гадость.До сих пор с ним разделаться не могу.Офиса нет,полный бардак.Брали деньги,даже когда закрыли с ним контракт

  5. Александр

    Ну я, наверное, буду единственным, у кого с Бобом сложились нормальные отношения :) Сначало я тоже думал, какую связь взять, какая будет для, студента, выгодной. В конечном итоге остановился на Бобе. Первые два месяца я поплатился, потому что взял тариф, при котором оплата была за выговоренные минуты/отосланные смс, но потом понял, что мне выгодней перейти на тариф 1000 мин./ 1000 смс за 8,80 в месяц. С тех пор пользуюсь. У них, конечно, не все может нравиться (хотя бы та самая фигня с отсутствием офисов), но с другой стороны они не тратят на это деньги, а значит могут предложить более дешевые тарифы.

    Кстати, чтобы расторгнуть с ними контракт надо подготовить письмо, причем обыкновенное, а не электронное, и отправить его в головной офис, адрес которого указан на сайте. Причем отправить заказным письмом с уведомлением. После этого они в ответ пишут, что им очень жаль, что вы с ними расстаетесь, бла-бла-бла… «вы будете нашим клиентом еще 2 месяца, а потом амба. Мы вас того, отключим». Если нужны подсказки — обращайтесь. Уж чего только за 2,5 года тут со мной не происходило. Мемуары можно начинать строчить.

  6. Поддержу Александра. Вы не любите кошек? Да вы просто не умеете их готовить!:)
    Все счета («списанные суммы») есть на сайте боба в личном кабинете, там же можно посмотреть все звонки и их стоимость.
    Вся информация о том, как и чем пользоваться, есть на сайте боба в справке.
    Не стоит вводить читателя в заблуждение, о том что боб плохой.
    Когда покупаешь дешевый товар, то надо уметь им пользоваться.
    Ничего личного, информация должна быть объективной.

    • Александр

      Mark, спасибо за ваш комментарий. Ясное дело, что у каждого свой взгляд на положение вещей и на предоставляемый сервис. Но я, к примеру, от многих людей слышал, что если что-то пошло не так, добиться от Боба какой-либо информации лично практически невозможно.

      Поэтому я бы не стал утверждать что автор вводит читателя в заблуждение, это просто очередная порция информации, над которой стоит задуматься и принять во внимание. А уж полагаться на нее 100% или нет, это личное дело каждого.

      Быть может, это вы вводите читателя в заблуждение, говоря, что Боб хорош ;)

  7. Александр, пожалуйста, внимательней. Я не утверждаю, что Боб хороший, я пишу, что он дешевый. А представленная «порция информации» не полная.
    Проводя аналогию к ситуации автора, то статью можно описать так:

    «Я купил рубашку, после первой стирки она полиняла, дозвониться до сервиса не могу, рубашку обратно не принимают, деньги не возвращают, меня обманули!» А то что, я купил самую дешевую рубашку на флоумаркте (блошиный рынок) и не прочитал этикетку пред стиркой — я почему-то не пишу (зачем вводить в заблуждение:)
    Так меня обманули или я обманулся?

    Дешевый Боб — это следствие отсутствия сервиса.
    Может быть все проблемы с Бобом — следствие неразборчивости?
    Расскажите что у «многих людей пошло не так», будет интересно услышать об их ошибках, и Боб это или не Боб:)

  8. Анастасия

    Пользуюсь, не жалуюсь! Если не смсить и не звонить куда-либо вне Австрии, то получается ровно 9.90 (у меня тариф smartbob).
    Изначально дала не свои банковские данные, а друга. Чтоб их поменять есть страничка для этого у них на сайте, где обновила всё. Но мои банковские данные не поменялись и пришлось звонить им, что обошлось мне ой как дорого, но теперь всё в порядке и не сетую =)

  9. Александр

    Итак, продолжим обсуждение :) И разбавим мы его новой порцией информации, которую каждый сможет использовать по своему усмотрению.

    В силу определенных обстоятельств перешел с БОБа к другому оператору. Для того, чтобы расторгнуть отношения с БОБом написал им официальное письмо со всеми своими данными (как ФИО, Kundennummer, актуальный адрес), где написал, что мне очень жаль, но я хочу расторгнуть контракт. Подписал и отправил с почты заказным письмом с уведомлением. Через 2 недели пришел ответ на мой майл, цитирую:

    Schade, dass Sie sich von uns trennen wollen.

    Lieber bob Kunde,

    es tut uns Leid, dass Sie Ihren Vertrag mit uns kündigen.

    Die Kündigung Ihres Vertrages zur Rufnummer 0680134**** unter der Kundennummer 5220***** wird mit 29. 06. 2012 durchgeführt.

    Die Abrechnung aller Dienstleistungen, die Sie bis zu diesem Datum genutzt haben, ist für Sie innerhalb von 6 Wochen nach erfolgter Kündigung im Internet verfügbar. Es erfolgt keine Verständigung per SMS. Die Schlussrechnung wird zur Fälligkeit von Ihrem Konto abgebucht.
    Bitte beachten Sie, dass die Bankverbindung bis zu diesem Zeitpunkt aufrecht bleiben muss.

    Freundliche Grüße

    Ihr bob Service Team

    Все. Конец цитаты. Так что это раз.

    2 Анастасия: У меня была ситуация, когда мне пришлось также менять номер счета из-за перехода на обслуживание в другой банк. При смене расчетного счета у БОБа на сайте была проблема с инетом, поэтому с первого раза не вышло. То ли у них был сбой, то ли я что-то намудрил. Попробовал позже, через 2 часа и, о счастье, все получилось! Это два. :)

    Более никаких сведений не имею. :) Удачи и успехов!

    • Здравствуйте Александр,

      а с подключением к интернету у Вас опыт есть? Какая связь дешевле, и еще я студенка, и мне сказали, что для меня должны быть скидки при подключении.

      Спасибо
      Ирина

  10. С самого начала были косяки с этим БОБом.. Началось с того, что вместо того, чтобы списать с моего счета 9 евро (или что-то в этом) Боб захотел снять 10, а на счете у меня тогда как-раз было 9 евро (специально для этого боба открыл новый счет и положил 9 евро). В итоге — штраф от банка за «невыполненную операцию» или как-то так это называется, когда на счете нет необходимой суммы.. потом штраф от боба, за то что они не смогли снять деньги.. в общем с первого месяца засада.. писал я в этот боб несколько раз — никакого ответа!!!! сразу же перешел на другого оператора..уже почти год прошел — счета, штрафы от БОБа приходят. там уже 200 или 300 евро набежало… Хорошо, что есть счета в других банках.. этим счетом не пользуюсь.. надеюсь, что этот боб скоро выгонят с рынка. Злости не хватает… Боба брал для интернета.. Сейчас пользуюсь — «3»#(DREI).. гораздо удобнее и дешевле.. без привязки к счету, без договоров.. 15 евро — месяц безлимитный интернет.

  11. а как узнавать свой баланс и класть деньги на счет? через интернет у меня почему-то не получается.. карта райффайзен банка

  12. Подскажите пожалуйста, оператора и пакет (минуты + интернет) без контрактов и привязки к кредитке. Т.е обычный припейд. Т.к с немецким не очень дружу, то не хотел бы наступить на грабли ).

    Бюджет 7-12 евро\мес

    p.s по возможности дайте ссылку

    • Александр
      Александр

      Майк, посмотрите, например, вот тут у Telering.

      Вы платите только за подключение самой сим-карты, а затем сколько наговорили, столько и снимается с вашего счета. Пополнить баланс можно, купив Guthaben (на 10-15 или 20 евро вроде бы) на кассе в любом продуктовом или табачном магазине или в салоне сотовой связи.

      • На сколько я понят, по ссылке только разговоры + смс, а так чтобы и интернет присутствовал?
        По началу разговаривать буду неаверное мало ), а вот интернет будет очень востребован.

        • Александр
          Александр

          Тогда я бы взял Masta Max — платишь в месяц 8 евро (+ндс) и наслаждаешься безлимитным интернетом (после 2 Gb скорость просто понизят, но 2 Gb за глаза хватает) и свободными 1000 смс и 1000 минутами общения.

          Чтобы разорвать контракт нужно предупредить об этом за 2 или 3 месяца.

          • А без контракта ничего похожего нет?
            Как у Telering с сервисом? Это тоже виртуальный оператор как Вов?
            Да и сколько в Австрии ндс?

  13. Анастасия

    Существуют ли в Австрии операторы по типу как в Украине: купил карточку, вставил в телефон (без всяких там документов, счетов, контрактов и т. д.), разговариваешь, а когда заканчиваются деньги на счету покупаешь «пополнялку» и разговариваешь дальше?

  14. Сергей

    Слышал у некоторых операторов в европе Skype и FaceTime тарифицируется отдельно от интернет трафика. У боба как с этим?

  15. Анастасия

    Привет! По приезду в 2011 я тоже выбрала боба, тогда тот тариф был самым оптимальным. Но спустя пару лет, до меня дошло, что я ещё ни разу не выговаривала больше 30 минут и не отсылала больше сотни смс. Поэтому решила перейти на HoT (теперь у Hofer’а своя мобильная связь), потому по подсчёту на сайте https://www.tarife.at/telefon-internet/handytarife оказался самым выгодным. Да и самое приятное, что звонок на горячую линию — бесплатный, в отличии от боба.
    Кстати, воспользовалась контактным формуляром на сайте боба, и мне ответили через пару дней!!! А именно — поменяли адрес, как я их и попросила.

  16. Можно расчитать передаточное нажин путём вращения редуктора из-за одно ведущее колесо также подсчёта соотношения количества оборотов сделанных фланцем редуктора к количеству оборотов сделанных колесом.

    Приём регулировки натяга всегда подшипниках дифференциала в свой черед зазора в паре один на всех типах редукторов. Не Важно – ВАЗ этот или Сузуки.

    Ок. Только для этого надо еще высадить пассажиров и найти сервис, работающий в выходные.

    От случая к случаю же Вы хотите изменить динамику машины (уменьшить или увеличить тягу разгона в свой черед максимальную скорость) – то тогда можно «повыбирать» пары. Но перманентно сколько я знаю у Волги особого выбора нет.

    Внимание! Большая заявление! Не задавать следующих вопросов:

    выражение: мы не знаем в свой черед не можем знать этого. Мы их чиним, а не энциклопедию знаний составляем.

    РЕДУКТОРЫ Редукторы червячные Цилиндрические редукторы Коническо-цилиндрические редукторы Мотор-редукторы Тормоза крановые типа ТКГ, ТКТ ЭЛЕКТРОДВИГАТЕЛИ

    Внимание!!! При подсчёте количества сделанных оборотов колеса / фланца будьте максимально точны как и внимательны!

    Часом Вы получили две цифры (вместимость оборотов колеса как и карданного вала) как и делите одну в любой момент другую сколько может быть два варианта результата деления?

    Извините – не возможно. ВИН не открывается в каталогах.

    Это не абсолютно постоянно число отсчетов – это для простейшего объяснения – какая разница в динамике получится минуя смены редуктора.

    Разные варианты исполнения обеспечивают отказоустойчивость в различных климатических условиях.

    сколько я ради Вас могу удручить эту коллизию всегда расстоянии? Автомобиль у Вас под боком – Вам как и узнавать положа руку на сердце какой Вам нужен задний редуктор.

    Отправляя любую форму в любой момент сайте, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных ООО НЗ «ПМКО»

    https://www.kontaktor.su/c2u-250.html

  17. В интернет-магазине компании Сантехмаркет вы можете купить Радиаторы по привлекательной цене с доставкой до гроба дом.Читать далее »

    Статус заказа Жалоба или предложение руководителю Отправить жалобу

    Термоголовка для радиатора отопления — Купить … — Терем

    ? батapеи сaлютoв ? вееpные фeйeрверки ? фонтаны ? римские свечи

    Батареи для геодезического и строительного оборудования — большой выбор аксессуаров. Акции как и специальные предложения! Сервисное …Читать далее »

    Смотреть галерею эффектов: (кликните в любой момент картинку для увеличения)

    Вход Ошибка авторизации:Неправильный логин или пароль

    Игристое вино, плещущееся в бокале, поднимает настроение, взлетающее … подробнее

    Пожалуйста, задавайте их в нашей группе Вконтакте, чтобы их смогли прочитать другие покупатели.

    Купить солнечные батареи, модули как и панели для дома по лучшим ценам в СПб, широкий ассортимент через Гелиос Хаус.Читать далее »

    Смотреть галерею эффектов: (кликните на картинку для увеличения)

    А сегодня мы наслаждаемся красочными фейерверками, которые изготовлены повсечастно основе того … подробнее

    Это то, что должен себе кое-когда позволить любой человек. Нет, мы сейчас не о салютах, точнее не только о салютах. Просто научитесь быть счастливыми. Мы не оговорились, этому действительно можно научиться. Более того, этому обязательно есть смысл учиться, если вы по каким-то причинам не умеете этого. Есть люди счастливые из-за рождения. Это везунчики, примерно сказать распорядился бог, или карма, на выдержку воспитала их жизнь в свой черед авторитеты, но в любом случае, они несут свой большой салют внутри себя постоянно. Таких людей легко отличить в толпе – они не хмурятся, а чаще этого слегка улыбаются.

    Описание: всегда волне патриотического подъема в нашей стране, все большей популярностью пользуются фейерверки, посвященные России. равным образом неважно, что в их названии не … подробнее

    Весело отжигать в любой момент вечеринках равным образом афтепати, тусоваться, флиртовать — фигли … подробнее

    батарея салютов матрешка

  18. Спасибо, что дочитали до конца! И в благодарность для самых внимательных мы предоставляем дополнительный бонус.

    Кожаный чехол со вшитой внутрь металлизированной радиотканью в качестве экрана блокирует сигнал с со..

    If you are at an office or shared network, you can ask the network administrator to run a scan across the network looking for misconfigured or infected devices.

    Простое как и надежное средство защиты авто насквозь угона — Блокиратор педалей «СТАЛЬНОЙ ПЕС»Это устройство у..

    Кожаный кошелёк-сумка с блокировкой доступа радио волн по мимо своей основной функции еще в свой черед является..

    Багажники как и боксы Боксы для запасного колеса Газовые горелки, зажигалки вдобавок топливо Крепления в свой черед такелаж Универсальный обвес +

    Разумеется, что люди второго типа решают проблемы легче и быстрее. Повеселило, что умная вдобавок поучительная книга заканчивается признанием автора в любви к муравьям. Оказываетя это идеал в природе.

    » Время от времени бы мы делали женщин, то они бы не ломались » — Тойота

    Часом Вы занимаетесь грузоперевозками равным образом Вы переживаете из-за сохранность Вашего груза, то мы рекоме..

    Эта книга расскажет, как деньги могут работать до гроба вас, а не только вы – повсечастно них. Поможет поменять мышление и увидеть разные способы зарабатывания денег, развить ваши таланты в свой черед получать раньше при меньших затратах. в свой черед наконец, откроет вам ступень к финансовой свободе.

    а они оказались реально рабочими, даже банкомат принимает их в какой степени родных. всегда из другого теста раз даже не скрывался, привезли домой курьером, а я спокойно выезжал в другие районы также тратил. Идеальный вариант на такие купюры покупать машины или квартиры, палева никакого нет. Могу оставить ссылку в любой момент этот сайт, парни реально работают не покладая рук, держите те. кто попал не в очень хорошую ситуацию: Продам-Фальшивые-Купюры-Высокого-Качества

    Пришла посылка, если честно то я чуть-чуть в шоке, я читал что качество хорошее но не думал что на столько… Вообще улет

    Заработать до гроба банкомате, Форум, фальшивые деньги купить для обнала.

    Также данная книга доступна опять двадцать пять в библиотеках. Запишись сразу в несколько библиотек также получай книги неизмеримо быстрее.

    купить паспорт рф с проводкой

  19. достаточный ресурс 1Вин

  20. купить баллон с гелием 10 литров — где купить гелий для шариков спб, гелий 24 спб купить

  21. Thank you for this post, it is great tow truck

  22. Основная проблема с Бобом состоит в том, что каждый раз списываемые со счета суммы почему-то оказываются больше.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *