Почему австрийцы беспечней нас?

Доверчивость как следствие низкой преступности. Низкая преступность как следствие здоровой экономики.

27 февраля 2012 года мы сделали первые шаги по Австрийской земле. Знакомство со страной началось с самого загруженного* аэропорта Австрии – Венского международного аэропорта «Швехат» (Flughafen Wien-Schwechat).

*По первому впечатлению, загружен он не намного больше, чем московский супермаркет в 8 часов утра первого января.

Доверчивые австрийцы

Первой моей мыслью было: «Они беспечны». В московских аэропортах сотрудники сверяют номера багажных квитанций пассажиров с номерами талончиков, прикреплённых к чемоданам. Я и в «Швехате», когда мы вывозили две багажные тележки, искала глазами, перед кем бы отчитаться, что мы везём только свои вещи? Но никто не проверял ни у нас, ни у других людей, свой ли багаж пассажиры взяли. Вроде как предполагалось, что если человек взял чемодан, то это его чемодан. Вроде как: «А зачем ему чужой?..»

Ещё одна непонятная, но приятная вещь обнаружилась до получения багажа. В Венском аэропорту не нужно было заполнять въездную таможенную декларацию. Этот факт меня не перестаёт удивлять даже сегодня. До приезда в Австрию у меня был опыт въезда в визовую Францию и в безвизовый Египет – в обеих странах на въезде требуется заполнить карточку с нехитрыми данными – ФИО, дата рождения, номер паспорта и прочее.

Основываясь на этом опыте, я предполагала, что и в Вене не стоит к таможенному офицеру подходить лишь с загранпаспортами с визами. Но где взять бланк декларации, было непонятно. На столе информации (которая расположена ещё до таможенных стоек) в ответ на мой вопрос сказали: «Просто пройдите на таможенный контроль!». На таможне нам поставили в паспорта штампы с датой въезда и с улыбкой пожелали удачи.

Уже в Австрии я прочитала в книге А.Томчина «Наблюдая за немцами. Скрытые правила поведения» о том, что до 2002 года так же моментально приезжие проходили таможенный контроль в Германии, но после терактов контроль там стал строже. На австрийцев же, видимо, обстановка в мире не повлияла – они не стали более подозрительными к въезжающим в их страну иностранцам.

Ответственные австрийцы

Почему австрийцы так доверчивы? Возможно, они судят по себе. Они-то контролируют себя сами и, видимо, ожидают этого от других. Например, в Венском метро нет электронных турникетов. Там есть эдакие большие скобы-перила, между которыми люди проходят в обе стороны. К каждой второй-третьей привинчена синяя коробка – электронный компостер – чтобы самостоятельно компостировать билеты, которые приобретаются тоже самостоятельно с помощью электронного автомата (в Венском метро нет работниц касс за стеклянным окошечком*).

*На нескольких крупных станциях Венского метро есть офисы для оформления и оплаты – наличными или банковской картой – семестровых и годовых проездных билетов. В таких офисах есть работники за стойкой информации и кассиры в кассах за стеклом.

Пока я доставала камеру, чтобы сфотографировать компостеры и терминалы по продаже билетов, в метро спустилась шумная весёлая толпа – не меньше тридцати человек – старших тинейджеров без сопровождения взрослых. Они все остановились у терминала и дисциплинированно по очереди покупали билеты, подходили их компостировать, ждали остальных. Времени это всё заняло изрядно, потому что их было очень много, но ни один подросток не пробежал без билета – ни в целях «экономии» денег, ни в целях экономии времени.

И никаких дежурных работников ни у эскалаторов, ни рядом с «турникетами» в Венском метро нет. Если такую систему прохода в метро установить в Москве, сколько процентов пассажиров будут за него платить? И никакие контролёры с потоком «зайцев» не справятся…

К слову, в Вене контролёры тоже есть. За время, что мы здесь живём, нам они встретились трижды. Они проходят по вагону и проверяют у пассажиров наличие билетов. Один раз молодой человек показал контролёру вместо билета что-то на экране сотового телефона, и тот кивнул. До сих пор отгадываю: что это могло быть? Может быть, молодой человек сфотографировал свой семестровый проездной?:) Или там был какой-то электронный эквивалент проездного документа?*

*Молодой человек в метро просто показал на мобильном телефоне свой e-ticket, который он приобрел через Интернет. Так вроде бы самую малость дешевле и не зависишь от очередей (которых в Вене и так практически нет) у автоматов [Прим. Александра]

«Культурные» различия

Я специально написала это слово в кавычках. У нас принято смешивать несколько понятий: личностные (персональные) особенности, социальные и экономические условия, бытовое устройство, национальные традиции и многие другие, обобщая почему-то всё это выражением «культурные различия».

Мои германские родственники назвали «культурными различиями» отсутствие железных дверей, обязательных в большинстве городов России и шокирующих своим видом туристов из многих стран Европы. Помню, как я раньше удивлялась, когда видела тонкие, иногда наполовину стеклянные двери в домах США и когда читала о таких же дверях в отзывах наших эмигрантов в Черногории. Если честно, то во время заселения в апартаменты в Вене при виде тоненькой дверки и замка на ней, который открывается шпилькой, у меня промелькнула-таки мысль: «А безопасно ли оставлять здесь документы, вещи?»

Оказалось, что «их» замки отличаются от российских не только в жилых помещениях. Как-то мы пришли в магазин музыкальных инструментов и не учли, что первый понедельник после Пасхи – это всё ещё повсеместный выходной. Сайт у магазина был роскошный, а сам магазинчик оказался более чем скромным на вид.

Полюбовавшись на дорогущие гитары, скрипки и синтезаторы, выставленные в витринах за стеклом, мы обратили внимание, что тоненькая входная дверка магазина – стекло в узкой металлической рамке – закрыта на два самых простеньких врезных замка с плоскими ключами. В качестве «железной двери» в этом магазине выступает калитка, которая закрывается на шпингалет. Причём за этими дверкой и калиткой, внутри магазина, были видны ещё более дорогие пианино, синтезаторы… Вот это меня, действительно, удивило. Не знаю, установлена ли там сигнализация, но различия я увидела. Не «культурные», конечно (потому что преступность не является культурной национальной традицией). Это различие в уровне криминальности в наших странах. В РФ такие запоры стали бы для грабителей провокацией, наверно…

Таким же соблазном в Москве стали бы повсеместно оставляемые бесчисленные велосипеды. Этот вид двухколёсного транспорта очень популярен в Вене, но речь не о количестве велосипедов, а о том, что их оставляют прямо на улицах: и на особых городских стоянках с общественными велосипедами, которые можно брать в прокат, и на специальных парковках для частных велосипедов, где их прикрепляют к скобам из толстых труб велосипедными замочками, и также велосипеды пристёгивают к любым столбам (флагштокам, дорожным знакам, светофорам), ко всем решёткам (рядом с факультетами, госучреждениями, церквями) и т.д. Вопрос: простоит ли в целости и сохранности велосипед в Москве, оставленный у подъезда на ночь? Или на несколько дневных часов?.. Тоже различие. И тоже не культурное, а в уровне преступности в странах.

Приветливые австрийцы. Отзывчивые австрийцы

Можно много и долго рассказывать о различиях в организации быта. Более налаженный австрийский быт, более удобный городской транспорт и низкая преступность – всё это не является «культурными различиями» между нашим народом и их. Но бытовые проблемы не давят на местное население так сильно, как на наших людей, и это влияет на их поведение. У жителей Вены есть время остановиться в метро и предложить помощь туристу, который смотрит в карту города. Или желание улыбнуться и поприветствовать другого человека. Вообще народ здесь, в Вене, терпеливый, светлый. Если с кем-то встретиться взглядом, то тебе обязательно улыбнутся и поздороваются.

Хотелось бы решить бытовые проблемы россиян и убедиться, что наши люди тоже терпеливые и светлые…

Доверчивость или достаток?

В Москве, делая покупки в крупных супермаркетах типа «Ашана», люди слышат объявления: «Вскрывать упаковки с едой и напитками до оплаты их на кассе запрещается». В Вене в крупном супермаркете электроники «Saturn» сразу на входе стоят стеллажи с маленькими бутылками колы и с другими напитками. Покупатель заходит в магазин, берёт бутылку, открывает её и выпивает, в то время как выбирает диски, телефоны или кофеварки, или оценивает качество телевизора объёмного изображения, глядя телеролики в специальных очках. На выходе покупатель оплачивает выпитый напиток и выбранный диск или, если он ничего не выбрал, протягивает кассиру только пустую бутылку для сканирования штрих-кода.

Как-то в Москве Маргарита зашла в тот же «Ашан», забыв про только что купленную в киоске газету «Из рук в руки» в рюкзаке. Оказалось, что в «Ашане» есть в продаже точно такие же, поэтому на кассе потребовали заплатить за газету. Закончилось всё удачно, потому что Маргарита поинтересовалась у проявившей энтузиазм охраны, есть ли в торговом зале камеры слежения, и, выяснив, что такие имеются, предложила посмотреть запечатлённую на них информацию. Охранники сразу заскучали и потеряли интерес к происходящему.

Как-то в Вене зашли мы в «Saturn» и уже внутри торгового зала вспомнили, что у нас в сумках лежат только что купленные на улице бутылочки колы. На выходе нас не попросили заплатить за них. Вроде как: «Если покупатель распечатал колу здесь, то он заплатит, а раз не платит, значит, он купил напиток в другом месте. Зачем ему обманывать?»

Конечно, из каждого правила есть исключения. Конечно, и в Австрии, как и в любой другой стране, есть и клептоманы, и люди с криминальными наклонностями, и те, кто самоутверждается с помощью краж или адреналин ими повышает. Такие люди есть в каждой национальности – в семье, как говорится, не без отклонений. Но если говорить о большинстве, то почему в Австрии местные жители покупают билеты на транспорт и оплачивают выпитые напитки на кассе чаще, чем в России?

Может быть, это следствие более высокого уровня достатка? Может быть, у них просто нет нужды «экономить» таким образом?

Прагматичные австрийцы

Думаю, какая-то доля правды в этом предположении есть. Если верить историкам, то в прошлых веках в европейских странах были и междоусобные войны, и разорительные набеги, и грабежи, и самоуправство, и беззаконие – поэтому не стоит говорить о веками привитых и впитанных с молоком матери правилах поведения и «культурных различиях».

Предположу, что дело в экономике. Остроумное австрийское правительство установило такой уровень средней заработной платы, чтобы на взлом тоненькой двери квартиры или магазина с дорогими товарами от человека требовалось столько же (а может больше?) усилий и времени, чем для того, чтобы легально заработать такую же сумму.

Вот бы и наше правительство проявило чувство юмора такого рода и повысило зарплату до уровня цен!.. Сейчас же, пока российский человек знает, что на свою зарплату он никогда не сможет купить выставленные в витринах дорогие товары, магазины надо обязательно укреплять.

Австрийцы не честнее нас. Просто им незачем совершать преступления. Это логично и понятно, что они не совершают лишних телодвижений без необходимости.

Предусмотрительные австрийцы

Перед тем, как открыть студентам ВНЖ в Австрии, работники городских магистратов проверяют у будущих студентов банковские справки. Они желают убедиться, что у каждого приезжающего учиться человека достаточно денег на счету и что он имеет к ним доступ.

Разумные ведь законы: нужно, чтобы у людей не было финансовых проблем в течение года – чтобы не требовалось укреплять магазинные и квартирные двери…)

«Неучёные» австрийцы

В условиях низкой преступности люди становятся расслабленней, беспечней, доверчивей. Они не ожидают подвохов, подлогов, обманов, краж и не готовятся к ним. Хотелось бы, чтобы и впредь у австрийцев не появились сомнения в честности студентов-эмигрантов из бывших советских республик. Если мы приехали сюда, то давайте будем перенимать их правила поведения.

Дело не в том, что «с волками жить – по-волчьи выть», и не в том, что «в чужой монастырь со своим уставом не ходят». И дело даже не в «чистой совести», каждый человек самостоятельно устанавливает для себя моральные барьеры и имеет право на то, чтобы его не воспитывали.

Я предлагаю не нарушать правил из эгоистических соображений. Пока австрийцы будут оставаться «неучёными», они будут оставаться беспечными. А это значит, что не будут ужесточаться проверки, контроль, требования к въезду в страну, к проживанию в стране, к получению ВНЖ, к продлению ВНЖ, к получению права работать и пр.

Не будем «экономить» на подложных проездных билетах и абонементах в фитнесс-студии. Сделаем это для себя, любимых! Ведь заинтересованы же мы в том, чтобы в нашей теперь уже стране уровень преступности оставался таким же низким, а люди такими же доброжелательными.

Апрель 2012
Из Вены для Germanblog.ru